驴Existe miedo en tu equipo al dar y recibir feedback? 驴Cu谩ndo un miembro del equipo comete un error solo se culpa?

Si tus respuestas son afirmativas en ambas preguntas, entonces te recomiendo a que sigas leyendo, porque es probable que tu equipo no promueva una cultura que sostenga los OKR 馃幆. Como lo vimos anteriormente en el webinar de OKR y Cultura , uno de los atributos m谩s importantes para que podamos sostener el buen funcionamiento de los OKR, es la seguridad psicol贸gica. 

馃挕 La seguridad psicol贸gica es fr谩gil y vital para el 茅xito (1)

La seguridad psicol贸gica, es el contexto que se crea para que cada persona pueda presentar sus ideas o preguntas sin miedo al rechazo o alg煤n tipo de castigo en caso de que cometamos un error. Aqu铆 te comparto algunas preguntas para que puedas reflexionar el nivel de seguridad psicol贸gica que existe en tu equipo enfocado a los OKR馃幆: 

馃攷 驴Los miembros de tu equipo se sienten c贸modos haciendo preguntas en la presentaci贸n de los OKR o realizando lluvias de ideas para generar iniciativas para mover los resultados clave?

馃攷 驴En las sesiones 1:1, cada integrante puede tener apertura en presentarse tal como es?.

馃攷 驴Las sesiones de feedback son francas y abiertas?

Si te has sentido un poco incomodo al leer las preguntas, tranquilo, no pasa nada 鉁岎煆, pero de seguro que te podr铆a ayudar los siguientes 5 tips para que puedas fortalecer la seguridad psicol贸gica en tu equipo. 

驴C贸mo puedo aumentar la seguridad psicol贸gica en mi equipo?

1. Nunca pero nunca, dejes de practicar las CFR 馃А:

Como lo hemos comentado en art铆culos anteriores la CFR (Conversaciones 1:1, feedback y reconocimiento) son el coraz贸n de los OKR. Recuerda que las sesiones 1:1 te van a permitir construir aquel vinculo laboral que necesitas con cada integrante de tu equipo.

Pero atenci贸n 鉀旓笍, si tu equipo no ha utilizado estas herramientas trata de usarla paulatinamente.

Por ejemplo puedes iniciar el feedback individual y luego cuando el equipo se encuentre preparado, real铆zalo de manera grupal, de esta manera vas a promover que se enfoquen en los aportes, logros y fracaso como una sola unidad como 鈥渆quipo鈥.

2. Convi茅rtase en un l铆der servicial y que fomente la participaci贸n:

Aprovechen las reuniones de seguimiento, para escuchar a cada integrante del equipo, las siguientes acciones te pueden ayudar:

鉁旓笍 Realiza preguntas abiertas para aprender de tu equipo

鉁旓笍 Solicita opiniones de todo el equipo: Por ejemplo: 驴Qu茅 sientes que funcion贸 y no en mi acompa帽amiento con el equipo? /驴C贸mo puedo acompa帽arlos mejor?

鉁旓笍 No busques culpables y enf贸cate en la soluci贸n: Por ejemplo: 驴C贸mo podr铆amos lograr un resultado deseado por todos?

馃挕 M谩s preguntas de seguimiento la puedes encontrar aqu铆.

3) Realice preguntas de calentamiento al inicio de cada sesi贸n:

Cada vez que puedas tener sus sesiones de check in鉁旓笍, aprovecha aquellas preguntas donde puedas reconocer como viene cada integrante a la reuni贸n, si deseas saber las preguntas, las puedes encontrar aqu铆.

Es probable que al inicio las personas piensen que es una perdida de tiempo, pero con el tiempo las personas se abrir谩n y se dar谩n cuenta los beneficios de compartir este espacio.

4) Conversaciones en grupos (1, 2, 4 y todos).

Esta din谩mica es parte del m茅todo de estructuras liberadoras (m谩s t茅cnica aqu铆), y ayuda a las personas que por lo general no participan, necesariamente puedan hacerlo. Esta t茅cnica lo puedes aplicar para cuando se debas realizar el proceso de lluvia de ideas con equipo para la generaci贸n de iniciativas y en las retrospectivas.

5) Eliminando al sabelo todo – Rondas de preguntas:

Es importante que tu equipo sepa que tu como l铆der no tienes todas las respuestas, y que el aporte de cada uno de ellos es importante para generar nuevas ideas, seg煤n la doctora Amy Edmondson estas preguntas (3) te pueden ayudar:

鉁旓笍 Para ampliar la discusi贸n: 驴Qu茅 piensan los dem谩s? 驴Qu茅 estamos dejando de ver? 驴Qu茅 otras opciones podr铆amos considerar? 驴Qui茅n tiene una perspectiva diferente?

鉁旓笍 Para abrir la discusi贸n: 驴Qu茅 te lleva pensar eso? 驴Cu谩l es tu preocupaci贸n sobre este punto? 

Recuerda un ambiente de trabajo con una alta seguridad psicol贸gica promover谩 la innovaci贸n en tu equipo y sobre todo ayudar谩 a mejorar los beneficios que te brinda la metodolog铆a OKR.

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Te invitamos a participar del taller y del programa de OKR 馃幆 que desarrollamos en Orange Team 馃А, m谩s informaci贸n, hacer click en cada p谩gina:

馃憠 Taller “Gestiona tus objetivos como lo hace Google”: https://okrperu.com/

馃憠 Taller “Poner en marcha los CFR”: http://orangeteam.la/lider-agil/

馃憠 Programa de especializaci贸n de OKR: https://okrprofessional.com/

馃憠 Accede a nuestros art铆culos en : https://orangeteam.la/

Fuentes:

(1)   https://hbr.org/2017/08/high-performing-teams-need-psychological-safety-heres-how-to-create-it

(2)   https://www.gottman.com/blog/transforming-criticism-into-wishes-a-recipe-for-successful-conflict/

(3)   https://www.hsrd.research.va.gov/for_researchers/cyber_seminars/archives/3523-notes.pdf

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