Hola Jonathán…
Cuéntanos un poco sobre ti y vuestra experiencia con los OKRs
Bueno mi nombre es Jonathán Bustíos Gómez, informático de profesión y Chiclayano a mucho orgullo, viviendo ya en Lima los últimos 14 años, me desempeño como Scrum Master desde hace 6 meses en Pacífico Seguros, dentro de la tribu de Canales Masivos, más conocida como la Tribu Cumbia y desde allí impulso a la organización para absorber la cultura ágil, que nos permite ser una compañía adaptativa, transparente e impulsadora de un nuevo estilo de trabajo, donde nuestros colaboradores (clientes internos) y usuarios (clientes externos) puedan proteger aquellas cosas que los hacen feliz.
1. ¿Cuáles han sido los mayores logros al utilizar los OKRs en vuestra organización?
Definitivamente, el principal logro o beneficio -diría yo- es alinear a los distintos niveles de la organización, desde el más alto nivel estratégico hasta el último nivel operativo (squads), todos contribuyendo hacía un mismo propósito.
2. ¿Cuáles han sido los mayores retos al sostener la metodología OKR?¿Cómo lo han solucionado?
Los OKRs permiten ir “desmenuzando“ aquellos objetivos y resultados claves que cada división, área, chapter y tribu deben desarrollar para lograr el bien común de la compañía; el compromiso de cada uno de estos equipos suma y colabora con el siguiente, como el eslabón de una cadena que se va haciendo cada vez más fuerte.
Sin duda, entre los mayores retos podrían identificarse 2:
El primero, interiorizar en la importancia de definir los objetivos y resultados claves dentro de cada equipo que conforma esta gran cadena que mencionaba en el punto anterior; en la teoría, todo suele sonar inspirador, pero lograr que se entienda “el como” todos contribuimos a los objetivos organizacionales -incluso los proveedoresque tengan este sentido de pertenencia y que son ellos quienes obtienen estos logros (KRs) que aportan a objetivos más grande, es un mindset potente que toma tiempo asimilar y mantener.
El segundo, sería empoderar, que estos equipos puedan tomar decisiones que directamente “le peguen” -como dice el argot popular- a estos objetivos y que sientan la total confianza de “fallar” o mejor dicho, aprender de sus decisiones; el hecho de no cumplir al 100%, no está relacionado directamente con su desempeño o que no se hicieran bien las cosas, es simplemente parte de la experiencia, además, este modelo es adaptativo porque si observamos que algo no está funcionando, podemos redefinir los KRs y así alcanzar los objetivos asignados.
En ambos casos, para reforzar estos puntos, se han realizado talleres, reuniones de sincronización, además, de las reuniones o eventos principales que se desarrollan como parte de la cultura ágil de la organización y del marco de trabajo Scrum, que sin duda es un pilar importante para desarrollar esta metodología.
3. ¿Qué papel juegan los OKRs en relación con el compromiso y el desempeño en vuestra empresa?
De algún modo, lo dije anteriormente, con relación a ambos el empoderamiento juega un papel importante, si tú sientes que eres parte de algo ¿no le pones siempre ese extra de todo para que salga adelante? Creo que todos lo hacemos.
Los OKRs, te permiten interiorizar a cada colaborador de la compañía ese “contribuyamos a sacar la compañía adelante, juntos” reforzar un compromiso más estrecho donde yo (compañía) transparento lo que quiero alcanzar y tú (colaborador) con tu experiencia me dices como hacerlo, que acciones debo realizar y eso definitivamente incrementa el compromiso y desempeño de todos en Pacífico.
4. ¿Qué consejos brindarías a nuestra comunidad para que la implantación de OKR sea exitosa?
Pregunta difícil, no hay formula, cada caso, escenario, compañía es distinta, esto ya lo habrán escuchado; y también habrán escuchado que la metodología puede ser implementada de arriba hacia abajo y viceversa.
Honestamente, desde mi humilde opinión, funciona mejor si viene desde arriba hacia abajo, porque toma mayor fuerza y relevancia, quizá no comenzar con toda la organización (nosotros lo hicimos así), podrías seleccionar algunas áreas y establecer un periodo de prueba o piloto donde estableciendo Objetivos y KRs claros –acompañados de algunas métricas, siempre importante- puedas ir adoptando esta metodología, mejorando continuamente su aplicación y evaluando los resultados obtenidos. Luego, el siguiente paso sería ampliar esa experiencia progresivamente a otras áreas; sería una forma de implementarlos.
5. ¿Hay algún otro consejo o comentario que te gustaría compartir con nuestra comunidad?
Los OKRs, no son exclusivos de transformaciones digitales o de culturas ágiles, aunque son complementos perfectos cuando se trata de estos procesos organizacionales; marcos y modelos ágiles te permiten abordarlos muy bien, pero ya saben, el mindset primero. Sin embargo, el aplicarlos sin un propósito y una estrategia que lo soporte, significa iniciar un reto destinado al fracaso, o como suelen decir “para la foto”, no dejes que tu organización sea una de esas que usa metodologías, marcos de trabajo y herramientas sólo por moda, haz que marquen la diferencia, todos debemos contribuir a ello.
Finalmente, podemos usar OKRs, en nuestra vida profesional y personal; a puertas de iniciar un nuevo año y dejar atrás este 2020 fuera de lo común, por llamarlo de algún modo, ¿Por qué no defines tus OKRs 2021? Es un buen momento, oportuno, diría.
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