¿Eres nuevo usando los 🎯 OKR o tienes algunos meses utilizándolos? En este tiempo es probable que quisieras saber cómo redactar resultados clave que no sean una lista de tarea, o como diseñar objetivos que motiven al equipo.
Este articulo te ayudaré a disipar tus dudas.
Recordemos que los OKR, están estructurados por tres elementos muy importantes, los objetivos, resultados clave y las iniciativas. Cada uno de ellos responde a las siguientes preguntas:
- Los Objetivos: ¿A qué dirección vas?
- Los resultados clave: ¿Cómo sabes que has llegado?
- Las iniciativas: ¿Cómo llegaras?
«Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí» Lewis Carroll
Antes de definir los OKR, es indispensable establecer la visión, propósito y la estrategia de la empresa, para que nos pueda servir de imput para realizar OKR anuales.
💡¿Qué características tiene el objetivo anual?
Como hemos creado el contexto preliminar al establecer la estrategia, el objetivo anual de la empresa deberá dar a entender a toda la organización cual será el foco de la organización para echar andar la estrategia de empresa.
Se recomienda que los objetivos tengan las siguientes características:
- Aspiracionales: Para realizar la milla extra o sacarnos del status quo.
- No llevan métrica: Lo cuantitativo se lo dejamos a los resultados clave.
- Fácil de recordar e inspirador: Para que toda la organización lo tenga presente y entienda como su trabajo contribuye a ese gran objetivo. Para promover el lenguaje inspirador puedes tomar en cuenta algunos adjetivos como: Exitoso, mejor, asombroso, excelente, etc.
🔥 Prueba de fuego: Pueda que tenga dudas de elegir entre varios objetivos, en ese caso aplique la siguiente prueba. Imagínate que viajas en el tiempo, y se ha cumplido el año y has logrado los objetivo, ¿Cuál de ellos habría hecho alguna diferencia?
Ejemplo de objetivos:
- Enamorar a nuestros clientes
- Alcanzar record de ventas
- Ser la mejor empresa de tecnología para trabajar
💡¿Y los objetivos trimestrales?
A diferencia del objetivo anual que estaba más enfocado a la estrategia, en el objetivo trimestral se encuentran más orientado a lo táctico. Además, van a estar más orientados a contribuir a alcanzar los objetivos anuales de la organización y por lo general se establecen entre equipos y luego si la empresa lo desea hasta nivel individual. ¡CUIDADO!, si acabas de implementar lo OKR te sugiero que vayas sin prisa, pero sin pausa, es decir que la implementación se realice hasta los OKR trimestrales de equipo, dado que para establecer OKR individuales es necesario fomentar las mejoras practicas en el uso de la metodología.
💡¿Qué características tienen los resultados clave?
Los resultados clave son poderosos, porque nos indicaran si hemos alcanzado el objetivo. Por tal motivo, debemos de ser muy sabios al momento no redactarlos y elegirlos. Aquí te comparto algunas características que no pueden faltar en tu redacción
- Medibles: Es recomendable que lleve métrica, porque si la tiene, facilita el seguimiento del progreso. Pueden responder a las siguientes preguntas: ¿Qué aumenta o disminuye? ¿Qué métrica se mueve?. También, los resultados clave pueden ser binarios. ¿A qué me refiero? Son aquellos resultados que cuando la respuesta al alcanzarlo es un “si” o “no”. Por ejemplo, el lanzamiento de una marca, al realizar el seguimiento con tu equipo, nos vamos a preguntar ¿Lo hemos alcanzado o logrado? Y la respuesta es «si» o «no».
- No son iniciativas o tareas: Algunos errores más frecuentes de las personas a desarrollar resultados clave, es redactarlas como tareas. A mi también me paso, cuando redacté mis primeros OKR. La siguiente pregunta te puede ayudar:
¿Cuál es el impacto al alcanzar este resultado clave?
«No es un resultado clave a menos que tenga un número». Marissa Mayer
Ejemplo de resultados clave, de los objetivos anteriormente planteados:
- Objetivo: Enamorar a nuestros clientes
Resultado clave: Incrementar NPS de 7 a 9/10.
- Objetivo: Alcanzar record de ventas
Resultado clave: Llegar a una facturación de USD 10 MM.
- Objetivo: Ser la mejor empresa de tecnología para trabajar
Resultado clave: Incrementar el happy index de 6 a 9/10.
💡¿Qué características tienen las iniciativas?
Las iniciativas deben de responder la pregunta: ¿Cómo llegaré? Las iniciativas son hipótesis que se establecen para saber como hacer que suceda, en ocasiones se puede realizar experimentos para llevarlas a cabo, si deseas profundizar en este punto te sugiero revisar nuestro canvas de experimentos de iniciativas.
Es probable que alcancemos las iniciativas, pero el resultado clave no se mueva para nada. Por tal motivo, las sesiones de seguimiento ayudaran considerablemente para saber si es que las iniciativas deben ser adaptadas.
Entre las características de las iniciativas se encuentran:
- Específica: El alcance debe estar definido, y el responsable de la iniciativa debe saber que hacer.
- Plazo: Debemos de contemplar un plazo especifico para cada una de ellas.
No hay mejor manera de aprender que “haciendo”. Por tal motivo, te invito a que diseñes tus OKR tomando en cuenta las recomendaciones que comparto el día de hoy.
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