Thelmo Gutierrez, OKR Coach | Ingeniero industrial.
¡La comunicación es lo más importante!
Muchos conferencistas y líderes influyentes afirman con mucha convicción esta frase. Las empresas por su afán de mejorar intentan varias alternativas para conseguirlo.
Sin embargo, unos datos publicados por Project.co revelan que:
«Mientras que el 89% de las personas cree que la comunicación eficaz es extremadamente importante, solo el 17% cree que la comunicación de su propia empresa es excelente. (De hecho, 8 de cada 10 dicen que es promedio o incluso pobre).»
Esto es un indicador de lo que se percibe en las organizaciones nuestros colaboradores.
¿Por qué es importante la comunicación para los líderes?
Toda acción nace a base de una comunicación entre 2 personas; de no tenerla adecuadamente; no producirá claridad de lo planeado y tampoco sabrán los requerimientos necesarios para lograr los objetivos.
En palabras de (Rivera, Rojas, Ramírez, Álvarez, 2005).
«Es primordial que la alta gerencia conozca las necesidades de sus colaboradores, además que corrobore que la comunicación sea comprendida por todos.»
¿Qué son las Reuniones One to One?
Son reuniones individuales donde se puede construir y mantener la relación entre colaborador y la empresa.
¿Cómo nos puede ayudar en la comunicación con nuestros equipos?
No se puede mejorar lo que no se mide» y más aun lo que «no se sabe».
Estos espacios nos ayudan tener claridad de inconformidades, puntos de vistas, despejar inquietudes y dar esos pasos adicionales hacia una mejor comunicación.
Pasos para una Reunión One to One efectiva «La regla de los 10 minutos.»
Es una sesión de 30 minutos (3 momentos continuos de 10 minutos) divididos de la siguiente manera:
- Primeros 10 minutos: momento del colaborador
Un primer síntoma de empatía es escuchar primero a nuestros colaboradores uno a la vez, saber que siente, piensa y realiza en sus acciones en el trabajo.
Es sorprendente lo que puedes llegar a conocer de ellos con este primer momento.
- Segundos 10 minutos: momento del líder
Damos paso a alinear lo comentado por el colaborador y realizamos preguntas adicionales en caso necesitemos explorar más a profundidad los puntos principales.
- Ultimo 10 minutos: futuro
Y finalmente llega el momento de definir prioridades a ser tratadas. Entre ellas , los retos , cuellos de botella y alternativas de mejora.
Recomendaciones para implementarlas
- Tomar notas: Con esta acción podemos identificar los patrones que se repiten y tomar acción oportunamente.
- Anunciar y programar la sesión: «La clave está en la constancia», separa un espacio en tu agenda y siempre anuncia a todo el equipo los objetivos de la reunión. Nota: es vital la frecuencia.
- Visualización del lenguaje no verbal: De realizarlo de manera presencial, estar atentos a las reacciones, gestos y movimientos del cuerpo para complementar la información recibida de la otra persona.
Si te encuentras en un ambiente remoto, sugerimos siempre realizarla con cámara encendida y así recaudar información desde su lenguaje no verbal.
Esto nos permite sentir si tiene coherencia lo que dice con lo que expresa el colaborador.
- Una herramienta a la vez: Cuando proponemos mejoras creemos que usar varias a la vez puede tener un resultado positivo, pero en la mayoría de casos es contraproducente, recuerda la frase «más es menos»
Por ello si eres nuevo implementando esta herramienta se recomienda iniciar probando con 6 semanas una herramienta a la vez para poder realizar una evaluación más precisa.
Desde Orange Team te deseamos éxitos usando esta herramienta poderosa para potenciar la comunicación de tu equipo.
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